融创的招式：出手不凡，自有不凡

从进入到深耕一个全新的市场，需要多长时间？这可能是对一家房企综合竞争力的终极考验。

2016年11月，以高端精品著称的融创进入云南，从零基础起步，到现在布局昆明、西双版纳、昭通3城6子，逐步扩大在云南的版图；业主基数从0增长到约26000户，客户满意度高达95%；而最为人关注的业绩，融创也交出了令人惊叹的答卷——

进驻云南一年时间，融创就取得昆明房地产销售排名前8的业绩，西双版纳国际度假区则拿下当地房企销售桂冠。2018年1至10月，融创取得昆明房地产业绩排名前4，西双版纳国际度假区在当地持续遥遥领先。

短短2年，融创云南为何能够实现如此快速的成长、取得如此亮眼的业绩？其中，以文旅为核心、以地产为基石的双轮驱动战略，是云南融创取得成功的关键原因。除此之外，强大的产品研发、品质把控能力，以及体系化的归心服务，是融创云南获得如此成绩背后的三大支撑。

招式一：精湛的产品大研发力

融创在地产开发方面，一直坚持高端精品理念，以高超的产品研发能力，为每块土地量身定制最适合的产品。融创认为营销的根本是产品，最好的营销就是做出引领时代的产品，充分满足客户需求，这种产品力自带销售力，也就是企业生命力。

融创只选择具有稀缺资源的土地，山河湖海或城市中心。并携手国内乃至国际最拔尖的大师和团队一起打造。还鼎力研发高端的产品线，其每一个产品系的诞生，都寄寓了融创对不同层次的人居环境的独特见解。壹号院系、桃花源系、九府系等经典产品系，在全国范围内都具备广泛的影响力，深受客户好评。而在云南，这一核心竞争力，也在融创身上得以体现。

比如在西双版纳国际度假区，融创把1个仅仅99平米的合院别墅，做到约13.8米面宽，拥有2个院子，其创新能力让人惊奇；再如海豚湾的LOFT公寓，能做到约7.4米开间，完全颠覆了公寓只能是小开间大进深的传统。

昆明融创万达文化旅游城于草海之滨，引入三大世界乐园（娱雪乐园、海洋乐园、飞行影院）、旅游小镇、酒店群、主题客栈、高端住区、品牌教育资源、医院七大创新业态，打造文旅新名片，缔造城市新格局，成就世界旅居目的地，让世界见证昆明的文旅力量。

昆明文旅城在产品设计上的创新能力也可见一斑，近期在售的大平层产品，更是以270度转角阳台、L型公区设计等亮点，最大程度将草海景观资源引进室内，成为兼顾居家和度假的不可多得的好产品，广受市场欢迎。

在园林设计上，融创也有着自己的原则，“不仅好看，更好用”。要让业主能在景观中有参与、有体验、有互动。融创的园林，会在观赏、仪式等体现美的方面，做到尽善尽美，还将很多生活功能与园林融为一体，比如健康跑道、游泳池、分龄儿童乐园、球类活动场地等，让每一个对景观有互动要求的人，不管是运动、社交、亲子、娱乐、休闲、观景等，都能找到自己的归属。

比如针对不同年龄段孩子的不同兴趣及活动习惯，融创做了大量儿童心理学、行为学的研究，并与很多父母一对一深入访谈，将0至12岁儿童细分为0-2岁幼龄游戏区、3-6岁中龄攀爬区、7-12岁大龄调整区三个阶段，并相应设计适合他们的户外体验空间。

招式三：高于国家标准的质量把控

除了注重项目择址、价值挖掘、产品雕琢，严控质量才是融创定义高品质的最高标准。融创制定了一套远高于国家标准的质量内控体系，用更严格科学、近乎“自虐”的方法，确保每个产品都拥有过硬的品质，这在房地产业内是非常罕见的。

从施工到交付的全过程，融创聘请国内最权威的独立第三方工程评估机构，采用专业检测手段，针对每个项目开展土建过程评估、材料专项评估、门窗过程评估、装修过程评估和交付评估等五大评估，检测过程独立、公开，融创不会干预。

比如土建过程评估，包括双盲飞检和三大把控体系。其中双盲飞检，指第三方检查组不定期、不通知地对某个项目进行突击检查。其中，集团公司每年组织三轮检查，西南区域公司还额外组织至少七轮检查。

再比如门窗检测，3927个检测点，评估过程繁琐严苛。融创针对所有项目门窗施工的全过程安排专项评估。以铝合金门窗为例，一扇门窗全过程检测点高达3927个。每一扇窗户的密闭性，都会有一个测验，在窗户的合页处放一张A4纸，看关上窗户A4纸会不会掉。融创的要求，是连一张A4纸放进去都不能掉。

融创《质量内控标准》包括8大类共1500多个高于国家标准的子项，保证融创的房子从原料选择、基础建设再到装修等每个环节都有优良的品质。优秀的质量是高品质住宅的基础，对细节的把控又是融创质优的关键。

以昆明融创澜玥台为例，融创澜玥台采用曼宁家屋面系统，实施屋面双层防水，达到一级防水标准，而市场上同类产品一般是二级。同时，融创还实施住宅户内渗漏清零行动，每户要抽检卫生间墙面和地面涂膜防水厚度各2次，还要对用水房间做每户4次以上的联合验收。此外，融创还考虑到了用水房间的防霉问题：地下室顶板用防霉涂料，卫生间顶板用防霉腻子，业内少见。

对于房屋精装，融创也有着专属于自己的一套体系化流程。除了图纸审核标准化、施工流水工厂化、管理动作可视化、巡检现场常态化、施工现场整洁化的五化标准，内部细检、第三方评估、监理督导的三方管控，融创还有一本“口袋工程书”，包括11大类5489项细节。每个装修工程师都会随身携带这本书，在施工过程中严格按照标准执行。而入户挂钩、镜柜内插座、安全扶手、淋浴凳等七大类101项人性化细节，更彰显出融创对于人居需求的深入了解和满足。

招式三：恪尽职守的服务力

入滇两年来，不仅提供舒适的空间，融创还为业主带来了家人般的陪伴，以悉心的全方位服务，给业主带来多彩、温暖、无忧的人居体验，为客户营造回归心灵的美好社区。

融创物业拥有国家一级物业管理资质，为70多个城市的近百万客户，提供全面优质的物业服务。工程维修、环境打理、客服、安防等基础服务，融创力求做到最好，如零干扰、零距离、零时差、零死角的四个0服务标准，五个一维修服务和“七无”环境打理等。以“安防六道关”为例，通过周界安防系统、“五步”访客核实、防攀爬荆刺、24小时联动巡逻、单元门禁管控、智能监控系统的服务，在每一个细节保护业主的安全。 此外，还提供夜间武装巡逻、夜间护送等特殊服务，24小时全方位为业主们保驾护航。

融创云南两年来，平均每天150次的电话来访，每天22.6户的业主拜访，每日巡逻约50公里的安全保障，融创物业接管春风十里一年，已收到业主赠送的30面锦旗、2封感谢信。这些一点一滴的细节，正是融创致力为业主带来的贴心体验。

融创视每一位业主为家人，元宵节、儿童节、端午节、中秋节……总是第一个送上节日祝福；跟家有关的一切需求，融创都认真对待，乔迁之喜、长者计划，甚至，融创的管家还能助攻业主求婚、扮成圣诞老人送礼。融创还可根据业主需求，提供4大类有偿定制服务，涵盖吃住行和儿童教育，从全方位满足业主的生活需求。

融创还希望给与业主精神志趣的满足，希望业主相互都能成为无话不说的知己。融创云南目前已举办健走未来、果壳计划、邻里计划各1次。“健走未来·为爱不止步”邀请813位业主相聚世博园；为小业主们举办“果壳计划”，共550多人参与，为孩子们的童年添上了一抹彩色；“邻里计划”包场植物园趣味活动，共406人参与，让邻居不再是熟悉的陌生人。此外，社区里先后举办了14场文化活动，参与人数达7666人次。

特别值得一提的是，融创云南今年还成立了云南首家专业的房屋保养维修公司，设立房屋保修服务中心，从交付前的一户一验全覆盖、预验房全覆盖，到交付时的全程陪验、不满意修复，再到交付后的日常主动上门服务等，融创房修为业主提供高品质的验房、接房、保养维修等全流程服务，免去业主的后顾之忧。

目前，成立仅仅几个月的融创云南房修公司，已接待处理维修、投诉、咨询类工单3362条，均100%解决。还将持续开展服务工程师见面日活动，主动为业主提供上门主动检修、房屋保养等服务，倾听并收集业主意见。

尾声：

融创叱咤江湖的武功绝学，一如金庸笔下的第一神功——降龙十八掌。降龙十八掌修习者需要有扎实的内功，才能使每一招都具绝对的杀伤力。从项目落子到产品研发再到工程质量及服务水平，融创修的都是内功。