融创的招式:出手不凡,自有不凡

从进入到深耕一个全新的市场,需要多长时间?这可能是对一家房企综合竞争力的终极考验。

2016年11月,以高端精品著称的融创进入云南,从零基础起步,到现在布局昆明、西双版纳、昭通3城6子,逐步扩大在云南的版图;业主基数从0增长到约26000户,客户满意度高达95%;而最为人关注的业绩,融创也交出了令人惊叹的答卷——

进驻云南一年时间,融创就取得昆明房地产销售排名前8的业绩,西双版纳国际度假区则拿下当地房企销售桂冠。2018年1至10月,融创取得昆明房地产业绩排名前4,西双版纳国际度假区在当地持续遥遥领先。

融创的招式:出手不凡,自有不凡

短短2年,融创云南为何能够实现如此快速的成长、取得如此亮眼的业绩?其中,以文旅为核心、以地产为基石的双轮驱动战略,是云南融创取得成功的关键原因。除此之外,强大的产品研发、品质把控能力,以及体系化的归心服务,是融创云南获得如此成绩背后的三大支撑。

招式一:精湛的产品大研发力

融创在地产开发方面,一直坚持高端精品理念,以高超的产品研发能力,为每块土地量身定制最适合的产品。融创认为营销的根本是产品,最好的营销就是做出引领时代的产品,充分满足客户需求,这种产品力自带销售力,也就是企业生命力。

融创只选择具有稀缺资源的土地,山河湖海或城市中心。并携手国内乃至国际最拔尖的大师和团队一起打造。还鼎力研发高端的产品线,其每一个产品系的诞生,都寄寓了融创对不同层次的人居环境的独特见解。壹号院系、桃花源系、九府系等经典产品系,在全国范围内都具备广泛的影响力,深受客户好评。而在云南,这一核心竞争力,也在融创身上得以体现。

比如在西双版纳国际度假区,融创把1个仅仅99平米的合院别墅,做到约13.8米面宽,拥有2个院子,其创新能力让人惊奇;再如海豚湾的LOFT公寓,能做到约7.4米开间,完全颠覆了公寓只能是小开间大进深的传统。

融创的招式:出手不凡,自有不凡

昆明融创万达文化旅游城于草海之滨,引入三大世界乐园(娱雪乐园、海洋乐园、飞行影院)、旅游小镇、酒店群、主题客栈、高端住区、品牌教育资源、医院七大创新业态,打造文旅新名片,缔造城市新格局,成就世界旅居目的地,让世界见证昆明的文旅力量。

昆明文旅城在产品设计上的创新能力也可见一斑,近期在售的大平层产品,更是以270度转角阳台、L型公区设计等亮点,最大程度将草海景观资源引进室内,成为兼顾居家和度假的不可多得的好产品,广受市场欢迎。

在园林设计上,融创也有着自己的原则,“不仅好看,更好用”。要让业主能在景观中有参与、有体验、有互动。融创的园林,会在观赏、仪式等体现美的方面,做到尽善尽美,还将很多生活功能与园林融为一体,比如健康跑道、游泳池、分龄儿童乐园、球类活动场地等,让每一个对景观有互动要求的人,不管是运动、社交、亲子、娱乐、休闲、观景等,都能找到自己的归属。

比如针对不同年龄段孩子的不同兴趣及活动习惯,融创做了大量儿童心理学、行为学的研究,并与很多父母一对一深入访谈,将0至12岁儿童细分为0-2岁幼龄游戏区、3-6岁中龄攀爬区、7-12岁大龄调整区三个阶段,并相应设计适合他们的户外体验空间。

招式三:高于国家标准的质量把控

除了注重项目择址、价值挖掘、产品雕琢,严控质量才是融创定义高品质的最高标准。融创制定了一套远高于国家标准的质量内控体系,用更严格科学、近乎“自虐”的方法,确保每个产品都拥有过硬的品质,这在房地产业内是非常罕见的。

从施工到交付的全过程,融创聘请国内最权威的独立第三方工程评估机构,采用专业检测手段,针对每个项目开展土建过程评估、材料专项评估、门窗过程评估、装修过程评估和交付评估等五大评估,检测过程独立、公开,融创不会干预。

比如土建过程评估,包括双盲飞检和三大把控体系。其中双盲飞检,指第三方检查组不定期、不通知地对某个项目进行突击检查。其中,集团公司每年组织三轮检查,西南区域公司还额外组织至少七轮检查。

再比如门窗检测,3927个检测点,评估过程繁琐严苛。融创针对所有项目门窗施工的全过程安排专项评估。以铝合金门窗为例,一扇门窗全过程检测点高达3927个。每一扇窗户的密闭性,都会有一个测验,在窗户的合页处放一张A4纸,看关上窗户A4纸会不会掉。融创的要求,是连一张A4纸放进去都不能掉。

融创的招式:出手不凡,自有不凡

融创《质量内控标准》包括8大类共1500多个高于国家标准的子项,保证融创的房子从原料选择、基础建设再到装修等每个环节都有优良的品质。优秀的质量是高品质住宅的基础,对细节的把控又是融创质优的关键。

以昆明融创澜玥台为例,融创澜玥台采用曼宁家屋面系统,实施屋面双层防水,达到一级防水标准,而市场上同类产品一般是二级。同时,融创还实施住宅户内渗漏清零行动,每户要抽检卫生间墙面和地面涂膜防水厚度各2次,还要对用水房间做每户4次以上的联合验收。此外,融创还考虑到了用水房间的防霉问题:地下室顶板用防霉涂料,卫生间顶板用防霉腻子,业内少见。

对于房屋精装,融创也有着专属于自己的一套体系化流程。除了图纸审核标准化、施工流水工厂化、管理动作可视化、巡检现场常态化、施工现场整洁化的五化标准,内部细检、第三方评估、监理督导的三方管控,融创还有一本“口袋工程书”,包括11大类5489项细节。每个装修工程师都会随身携带这本书,在施工过程中严格按照标准执行。而入户挂钩、镜柜内插座、安全扶手、淋浴凳等七大类101项人性化细节,更彰显出融创对于人居需求的深入了解和满足。

招式三:恪尽职守的服务力

入滇两年来,不仅提供舒适的空间,融创还为业主带来了家人般的陪伴,以悉心的全方位服务,给业主带来多彩、温暖、无忧的人居体验,为客户营造回归心灵的美好社区。

融创物业拥有国家一级物业管理资质,为70多个城市的近百万客户,提供全面优质的物业服务。工程维修、环境打理、客服、安防等基础服务,融创力求做到最好,如零干扰、零距离、零时差、零死角的四个0服务标准,五个一维修服务和“七无”环境打理等。以“安防六道关”为例,通过周界安防系统、“五步”访客核实、防攀爬荆刺、24小时联动巡逻、单元门禁管控、智能监控系统的服务,在每一个细节保护业主的安全。 此外,还提供夜间武装巡逻、夜间护送等特殊服务,24小时全方位为业主们保驾护航。

融创的招式:出手不凡,自有不凡
融创的招式:出手不凡,自有不凡

融创云南两年来,平均每天150次的电话来访,每天22.6户的业主拜访,每日巡逻约50公里的安全保障,融创物业接管春风十里一年,已收到业主赠送的30面锦旗、2封感谢信。这些一点一滴的细节,正是融创致力为业主带来的贴心体验。

融创视每一位业主为家人,元宵节、儿童节、端午节、中秋节……总是第一个送上节日祝福;跟家有关的一切需求,融创都认真对待,乔迁之喜、长者计划,甚至,融创的管家还能助攻业主求婚、扮成圣诞老人送礼。融创还可根据业主需求,提供4大类有偿定制服务,涵盖吃住行和儿童教育,从全方位满足业主的生活需求。

融创还希望给与业主精神志趣的满足,希望业主相互都能成为无话不说的知己。融创云南目前已举办健走未来、果壳计划、邻里计划各1次。“健走未来·为爱不止步”邀请813位业主相聚世博园;为小业主们举办“果壳计划”,共550多人参与,为孩子们的童年添上了一抹彩色;“邻里计划”包场植物园趣味活动,共406人参与,让邻居不再是熟悉的陌生人。此外,社区里先后举办了14场文化活动,参与人数达7666人次。

融创的招式:出手不凡,自有不凡
融创的招式:出手不凡,自有不凡

特别值得一提的是,融创云南今年还成立了云南首家专业的房屋保养维修公司,设立房屋保修服务中心,从交付前的一户一验全覆盖、预验房全覆盖,到交付时的全程陪验、不满意修复,再到交付后的日常主动上门服务等,融创房修为业主提供高品质的验房、接房、保养维修等全流程服务,免去业主的后顾之忧。

目前,成立仅仅几个月的融创云南房修公司,已接待处理维修、投诉、咨询类工单3362条,均100%解决。还将持续开展服务工程师见面日活动,主动为业主提供上门主动检修、房屋保养等服务,倾听并收集业主意见。

尾声:

融创叱咤江湖的武功绝学,一如金庸笔下的第一神功——降龙十八掌。降龙十八掌修习者需要有扎实的内功,才能使每一招都具绝对的杀伤力。从项目落子到产品研发再到工程质量及服务水平,融创修的都是内功。

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